Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 04/07/2026

1. Accettazione dei Termini e condizioni del Servizio

I presenti Termini e condizioni del Servizio ( di seguito anche i “Termini”) costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra Your Tuscany Expert e l’utente in relazione all’uso dei servizi offerti tramite il sito https://www.yourtuscanyexpert.com. I Termini costituiscono pertanto l’intero contratto tra l’utente e Your Tuscany Expert, disciplinano l’uso del Servizio e sostituiscono completamente qualsiasi precedente accordo tra l’utente e Your Tuscany Expert in relazione al Servizio.

2. Modifiche ai Termini e condizioni del Servizio

Your Tuscany Expert può, in ogni momento, modificare i Termini e condizioni del Servizio. Tali modifiche potranno intervenire in conseguenza di cambiamenti normativi o organizzativi interni. I nuovi Termini saranno inviati a tutti i clienti e sarà necessaria la previa accettazione di questi ultimi ai fini dell’uso dei servizi offerti tramite il sito https://www.yourtuscanyexpert.com.

3. Natura del servizio e attività svolta

Your Tuscany Expert offre servizi di consulenza turistica personalizzata, erogati esclusivamente online, rivolti a clienti privati (B2C) italiani e internazionali. L’attività consiste in consulenza e supporto informativo per l’organizzazione autonoma di viaggi in Toscana. Il Servizio ha natura:
● digitale
● personalizzata
● svolta sulla base delle esigenze specifiche del cliente

Non è prevista la consegna di beni fisici. Your Tuscany Expert:
● NON è un tour operator
● NON è un’agenzia di viaggi
● NON vende pacchetti turistici
● NON organizza viaggi
● NON effettua prenotazioni per conto del cliente
● NON incassa somme destinate a terzi
● NON svolge attività di intermediazione
● NON fornisce consulenza in materia di documentazione di viaggio, visti, requisiti sanitari, coperture assicurative o altri adempimenti necessari per l’ingresso o il soggiorno nelle destinazioni visitate.
Il cliente utilizza in autonomia le informazioni e i suggerimenti ricevuti.

4. Modalità di erogazione del servizio

I servizi vengono erogati esclusivamente online tramite:
● Videochiamata (su Google Meet e follow-up su Whatsapp)
● Email
● Documenti digitali (PDF)

Al momento dell’acquisto, il cliente:
● seleziona la data e l’orario della videochiamata tra quelli disponibili nel calendario (piattaforma utilizzata: Calendly)
● Inserisce i dati anagrafici per la fattura e procede con il pagamento.
● riceve una email di conferma contenente il link per la videochiamata su Google Meet e un questionario conoscitivo da compilare, finalizzato a raccogliere informazioni (di carattere turistico) sulle esigenze, preferenze e richieste specifiche.

Successivamente all’acquisto viene avviata la fase di:
● analisi delle risposte fornite dal cliente, con studio preliminare, in preparazione alla consulenza.

L’esecuzione del servizio ha inizio con la conferma dell’ordine e con il relativo pagamento del servizio e comprende attività preliminari di analisi e preparazione, anche qualora la videochiamata sia fissata in una data successiva.

5. Tipologie di consulenza offerte (Il “Servizio”, i “Servizi”)

A) “Perfeziona il tuo Viaggio” – €70
Servizio di consulenza turistica personalizzata finalizzato a fornire informazioni mirate e suggerimenti su misura per l’organizzazione autonoma del viaggio.

Caratteristiche:
● 1 videochiamata della durata di 30 minuti
● analisi delle esigenze del cliente
● suggerimenti personalizzati su luoghi, esperienze, attività e ristoranti
● documento PDF riepilogativo contenente le indicazioni fornite, con eventuale indicazione di link ufficiali dei fornitori suggeriti, riferimenti informativi (es. mappe su Google Maps), nonché contatti pubblicamente disponibili (telefono, email), al solo fine di consentire al cliente di procedere autonomamente alle prenotazioni.
Il documento viene di norma consegnato entro 5 giorni dalla data della videochiamata. La tempistica indicata rappresenta una stima e può variare in base alla complessità del progetto e ad eventuali richieste di modifica o integrazione da parte del cliente.Il Servizio NON include la creazione di un itinerario completo giorno per giorno, prenotazioni, organizzazione del viaggio, attività di intermediazione, assistenza operativa durante il soggiorno né garanzia di disponibilità o prezzi dei servizi suggeriti. Il Servizio non include inoltre la prenotazione o la gestione di hotel, ristoranti, trasporti o esperienze, né assistenza in caso di emergenze, problematiche sanitarie, finanziarie, relative a documenti di viaggio, carte di pagamento o bagagli smarriti.

B) “Itinerario su Misura” – €150
Servizio di consulenza turistica personalizzata finalizzato alla creazione di un itinerario strutturato giorno per giorno per l’organizzazione autonoma del viaggio.
· la tariffa include la creazione di un itinerario personalizzato fino a 10 giorni di viaggio. Qualora il cliente desideri aggiungere ulteriori giorni, verrà applicato un supplemento di €20 per ogni giorno aggiuntivo.
· il Servizio può essere acquistato direttamente per gruppi fino a 8 persone. Per gruppi superiori a 8 persone è richiesta una valutazione preliminare della richiesta; in tal caso, i clienti potranno contattare via email Your Tuscany Expert al seguente indirizzo: info@yourtuscanyexpert.com prima di procedere all’acquisto.

Caratteristiche:
● 1 videochiamata della durata di 60 minuti
● analisi delle esigenze del cliente
● suggerimenti personalizzati su luoghi, esperienze, attività e ristoranti
● elaborazione di un itinerario personalizzato
● documento PDF dettagliato contenente l’itinerario consigliato, con eventuale indicazione di link ufficiali dei fornitori suggeriti, riferimenti informativi (es. mappe su Google Maps), nonché contatti pubblicamente disponibili (telefono, email), al solo fine di consentire al cliente di procedere autonomamente alle prenotazioni.

Il documento viene di norma consegnato entro 10 giorni dalla data della videochiamata.
La tempistica indicata rappresenta una stima e può variare in base alla complessità del progetto e ad eventuali richieste di modifica o integrazione da parte del cliente.Il Servizio NON include prenotazioni, organizzazione del viaggio, attività di intermediazione, assistenza operativa durante il soggiorno né garanzia di disponibilità o prezzi dei servizi suggeriti.
Il Servizio non include inoltre la prenotazione o la gestione di hotel, ristoranti, trasporti o esperienze, la gestione di modifiche, cancellazioni o problematiche relative a tali servizi, né assistenza in caso di emergenze, problematiche sanitarie, finanziarie, relative a documenti di viaggio, carte di pagamento o bagagli smarriti.

6. Clienti

● I Servizi sono rivolti esclusivamente a clienti privati (B2C), italiani ed esteri.
● I servizi sono erogati esclusivamente in lingua italiana e inglese. La documentazione fornita al cliente sarà redatta nella lingua scelta per la consulenza.
● B2B: Il sito prevede una sezione dedicata a possibili collaborazioni professionali con agenzie di viaggio, tour operator o altri operatori del settore turistico (esteri e italiani), da valutarsi separatamente tramite contatto diretto e non tramite acquisto online dei servizi presenti sul sito.

7. Condizioni di pagamento

Il pagamento dei Servizi deve essere effettuato in modo anticipato online, tramite piattaforme di pagamento elettronico integrate nel sistema di prenotazione online (Stripe o PayPal). Le transazioni sono gestite in modo sicuro dai relativi fornitori di pagamento. In mancanza del pagamento i Servizi non vengono resi. Il sito non tratta né conserva dati di pagamento.

8. Regime fiscale dell’attività di Your Tuscany Expert

● Attività svolta in regime forfettario
● IVA non applicata ai sensi di legge
● Fatturazione successiva al pagamento
● denominazione, indirizzo e N. della P.IVA: LG TUSCANY EXPERIENCE di Goretti Lorenzo
P. IVA: 07459980483
Via Francesca sud 104D, 50050, Cerreto Guidi (FI)

9. Responsabilità

● La consulenza offerta da Your Tuscany Expert ha natura esclusivamente informativa e di supporto decisionale al cliente. Le decisioni finali, le prenotazioni e l’organizzazione del viaggio spettano pertanto esclusivamente al cliente.
● Non viene fornita alcuna garanzia in merito a risultati, disponibilità o prezzi dei servizi e delle strutture suggerite.
● Your Tuscany Expert non assume alcuna responsabilità relativa alla sicurezza, agli spostamenti e alla valutazione delle condizioni per quanto riguarda location fotografiche, punti panoramici o luoghi di interesse suggeriti da Your Tuscany Expert.
● Your Tuscany Expert non assume alcuna responsabilità per servizi forniti da terzi, né per eventuali variazioni, cancellazioni, disservizi o problematiche relative ai servizi suggeriti che possano verificarsi durante il viaggio o il soggiorno.
● Il cliente è responsabile della verifica autonoma di eventuali esigenze personali, allergie, intolleranze o altre necessità specifiche relative ai servizi suggeriti.
● Il cliente è responsabile della verifica autonoma della validità dei propri documenti di viaggio (quali passaporto, carta d’identità, visti o eventuali autorizzazioni di ingresso), nonché dell’eventuale sussistenza di requisiti sanitari, assicurativi o di qualsiasi altro adempimento richiesto per il viaggio o il soggiorno nella destinazione prescelta.
● Link a Terze Parti: Il sito, il blog e la documentazione fornita nell’ambito dei Servizi possono contenere link a siti web o servizi di terze parti. Your Tuscany Expert non esercita alcun controllo su tali siti o servizi e non è responsabile della loro disponibilità, dei contenuti pubblicati, delle informazioni fornite, dei servizi offerti, delle politiche sulla privacy o delle modalità di trattamento dei dati personali adottate dai relativi gestori.

10. Esecuzione del Servizio e recesso

Il Servizio è digitale e personalizzato. Successivamente alla conferma dell’ordine e al pagamento, l’esecuzione del Servizio ha inizio immediatamente mediante attività preliminari di analisi, studio e preparazione, anche qualora la videochiamata sia programmata in una data successiva.Il cliente pertanto è consapevole che, al momento della conferma dell’ordine e del pagamento, egli richiede espressamente che l’esecuzione del servizio abbia inizio immediatamente e quindi il servizio si intenderà completamente eseguito e il diritto di recesso non potrà più essere esercitato ai sensi di quanto disposto dalla normativa vigente (art. 59 del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. – Codice del Consumo).

11. Cancellazione e riprogrammazione delle consulenze

Eventuali richieste di cancellazione o riprogrammazione della videochiamata da parte del cliente potranno essere accettate da Your Tuscany Expert con un preavviso minimo di 24 ore. In caso di cancellazione effettuata con meno di 24 ore di preavviso o di mancata presentazione alla consulenza (No-Show), non sarà previsto alcun rimborso e il servizio si intenderà reso.

12. Comunicazioni Informative e Utilizzo del Blog

Il sito prevede l’invio di comunicazioni informative agli utenti che ne fanno richiesta e che hanno fornito espresso consenso mediante la compilazione del form denominato “Per qualsiasi domanda, mandami un’email ”.
Blog
▪ Natura dei Contenuti: Gli articoli, le guide e i consigli pubblicati sul blog hanno scopo esclusivamente informativo e d’ispirazione e non costituiscono consulenza turistica personalizzata. Nonostante controlli periodici, le informazioni (prezzi, orari, accessibilità dei luoghi) possono subire variazioni repentine non dipendenti da Your Tuscany Expert.
▪ Limitazione di Responsabilità: Your Tuscany Expert non è responsabile per eventuali disagi, danni o perdite derivanti dall’affidamento sulle informazioni gratuite presenti nel blog. L’utente è tenuto a verificare autonomamente la validità delle informazioni presso le fonti ufficiali.

13. Proprietà intellettuale

Gli itinerari e i materiali forniti da Your Tuscany Expert per l’effettuazione dei Servizi (i “Materiali”) sono destinati all’uso personale del cliente, che è autorizzato a visualizzare, scaricare e stampare una copia dei materiali esclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che non vengano alterate le informazioni sul copyright o i loghi di appartenenza. È pertanto severamente vietato riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, scaricare o utilizzare in qualsiasi altro modo per finalità commerciali i suddetti Materiali. Qualsiasi uso non autorizzato potrà essere perseguito a norma di legge

14. Foro competente

Il rapporto tra il cliente e Your Tuscany Expert è disciplinato dal diritto italiano. Per ogni controversia legata al presente contratto sarà competente il Foro di Firenze, con espressa esclusione di qualunque altro foro generale o facoltativo. Qualora un Tribunale italiano, avente la giurisdizione per decidere su tale questione, decida che una qualunque delle previsioni incluse nei presenti Termini sia invalida, tale disposizione verrà eliminata dai Termini senza invalidare le restanti previsioni, che continueranno ad essere valide ed applicabili.

15. Varie

L’utente accetta che Your Tuscany Expert possa fornire all’utente comunicazioni, comprese quelle relative alle modifiche dei Termini, tramite e-mail, posta ordinaria, o comunicazioni pubblicate sul sito web.

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